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Ho acquistato un viaggio, ma non posso più partire: è possibile recedere dal contratto?

viaggioSalve, ho acquistato un viaggio a Luglio per il mese di novembre. Sarei dovuta partire con il mio compagno. Il viaggio comprendeva: volo Alitalia a/r, appartamento, a Miami. Ora ci siamo lasciati e vorrei annullare tutto, ma l’agente continua a dirmi che devo pagare la quota intera, ho versato un acconto di 500,00 euro. Vi chiedo se e’ mai possibile che devo pagare tutto? annullando con largo anticipo?

Grazie tante, aspetto con ansia una risposta.

Risposta: la prima cosa da fare è leggere le condizioni generali del contratto che hai firmato. Quando hai acquistato il pacchetto vacanza avrai firmato il modulo di contratto, modulo di cui immagino tu abbia una copia (l’agenzia di viaggi è tenuta a consegnarti una copia del contratto!). Oltre a quel modulo dovresti avere ricevuto anche le condizioni generali di contratto (queste ultime sono solitamente inserite all’interno del catalogo del tour operator): le condizioni generali di contratto contengono appunto le clausole che regolano il contratto che hai firmato. Tra queste clausole ne troverai una che parla del recesso, quando e a quali condizioni può essere esercitato e quali sono le penali da pagare.

Bisogna tener presente che il diritto di recesso consiste nella possibilità per una delle parti del contratto di sciogliere unilateralmente (cioè senza il consenso dell’altra parte) un contratto, estinguendone tutte le obbligazioni che ne derivano, senza incorrere nel pagamento di penali. Normalmente non si può recedere da un contratto validamente concluso, anche se esistono delle eccezioni a questa regola. Per quanto riguarda i contratti con cui si acquistano pacchetti vacanza, il diritto di recesso (senza penali) del turista è previsto dalla legge in alcune circostanze, ovvero quando si verifica un aumento del prezzo del pacchetto turistico superiore al 10%, oppure quanto il tour operator modifica in modo significativo uno o piu’ elementi del contratto (art. 40 e 41 del Codice del Turismo).

Il Caso esposto non rientra in nessuna di queste circostanze, pertanto non sarà possibile svincolarsi dal contratto senza rimetterci qualcosa. Tuttavia pagare l’intero prezzo della vacanza mi pare eccessivo. Infatti, come anticipato sopra, il “contratto turistico” previste delle penali a carico del turista che viene meno al contratto: l’importo della penale è solitamente determinato in misura percentuale sul prezzo del pacchetto turistico e la percentuale aumenta quanto più ci si avvicina alla data di partenza. Questi dati si trovano nelle condizioni generali del contratto o nella scheda tecnica che sono solitamente allegati al catalogo. Nel nostro caso, considerato che la data di partenza è prevista per il mese di novembre, non penso che tu debba pagare l’intero prezzo del viaggio.

In alternativa, un modo per non perdere i soldi e non pagare penali potrebbe essere quello di trovare due amici a cui cedere il viaggio. La legge, infatti, consente al  turista, entro 4 giorni lavorativi prima della partenza, di sostituire a se’ un terzo che soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del pacchetto turistico.

 

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Rinuncia al viaggio e conseguenze per il turista

vacanzeSalve, un mese fa il mio ragazzo ha prenotato in una agenzia di viaggi un week end di due giorni per l’ octoberfest che si tiene a Monaco. La quota di partecipazione ammontava a 160,00. Una settimana prima però per impegni lavorativi improvvisi ha dovuto rinunciare a tale viaggio. Questo è stato comunicato all’agenzia che però non ci ha dato comunicazione della sua decisione. Le vorrei chiedere in questi casi cosa succede. Perdiamo solo una parte oppure solo il 30%?
La ringrazio per la sua attenzione.

Risposta: la risposta dovrebbe essere contenuta nelle condizioni che regolano il contratto stipulato con l’agenzia. Se quanto acquistato dal tuo ragazzo è un pacchetto turistico (“i pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti tutto compreso, risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario, e di durata superiore alle ventiquattro ore ovvero comprendente almeno una notte: a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio di cui all’articolo 86, lettere i) e o), che costituiscano parte significativa del pacchetto turistico” (art. 84 del Codice di Consumo – Dlgs 206/05)) trova applicazione l’art. 92 del codice del consumo, secondo il consumatore/turista può recedere dal contratto senza pagare nessuna penale quando si trova di fronte ad aumento superiore al 10% del prezzo del pacchetto turistico o modifica significativa di uno o più elementi del contratto.

Al di fuori di queste ipotesi, quindi, la legge non prevede la possibilità di recesso da parte del consumatore. Tuttavia, nella prassi è comunque prevista la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto anche al di fuori delle ipotesi previste dalla legge sopra richiamata, previo pagamento di una penale; l’entità della penale, solitamente, aumenta con l’approssimarsi della data del viaggio: quindi se disdico il contratto un mese prima pagherò una penale inferiore a quella dovuta se esercito il recesso solo due giorni prima della partenza . Le condizioni e l’importo della penale sono solitamente indicate nelle clausole del contratto sottoscritto, alle quali occorre fare riferimento.

a) trasporto;
b) alloggio;
c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio di cui all’articolo 86, lettere i) e o), che costituiscano parte significativa del pacchetto turistico1. I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti tutto compreso, risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario, e di durata superiore alle ventiquattro ore ovvero comprendente almeno una notte:
a) trasporto;
b) alloggio;
c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio di cui all’articolo 86, lettere i) e o), che costituiscano parte significativa del pacchetto turistico.

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Penali per estinzione anticipata del mutuo

casa-soldiBuongiorno, io vorrei estinguere il mutuo sulla prima casa stipulato nel febbraio 2004 e mi è stato chiesta una penale pari al 1% della cifra residua.
Non essendo esperto in materia chiedo se, dato la legge Bersani, l’estinzione anticipata è soggetta alla penale.
grazie
Matteo

Risposta: la risposta al quesito è stata già fornito con il post del 13/11/2007, alla cui lettura si rimanda. In sintesi:  a partire dal 2 Febbraio 2007, sono state abolite le penali di estinzione anticipata totale o parziale sui mutui contratti (con finanziarie, banche o enti previdenziali) per l’acquisto o la ristrutturazione di unità immobiliari adibite ad abitazione o allo svolgimento della propria attività economica o professionale da parte di persone fisiche.

In caso di estinzione anticipata, totale o parziale, dei mutui stipulati prima del 2 Febbraio 2007 (acquisto prima casa) o prima del 3 aprile 2007 (acquisto o ristrutturazione di unità immobiliare adibite ad abitazione, o allo svolgimento della propria attività), la penale è dovuto nell’importo massimo fissato dall’Accordo ABI-Associazioni dei consumatori siglato il 2/5/2007:  le penali stabilite dall’accordo sono le seguenti:

a) Mutuo a tasso variabile:

  • 0,50 % penale soglia
  • 0,20 % nel terzultimo anno di ammortamento del mutuo
  • 0,00 % negli ultimi due anni di ammortamento del mutuo

b) Mutuo a tasso fisso stipulato antecedentemente all’anno 2001

  • 0,50 % penale soglia
  • 0,20 % nel terzultimo anno di ammortamento del mutuo
  • 0,00 % negli ultimi due anni di ammortamento del mutuo

c) Mutuo a tasso fisso stipulato nel 2001

  • 1,90 % nella prima metà del periodo di ammortamento del mutuo
  • 1,50 % nella seconda metà del periodo di ammortamento del mutuo
  • 0,20 % nel terzultimo anno di ammortamento del mutuo
  • 0,00 % negli ultimi due anni di ammortamento del mutuo

d) Mutuo a tasso misto stipulato prima del 2001

  • 0,50 % penale soglia
  • 0,20 % nel terzultimo anno di ammortamento del mutuo
  • 0,00 % negli ultimi due anni di ammortamento del mutuo

e) Mutuo a tasso misto stipulato dal 2001

e1) che prevedono variazione del tasso con cadenze periodiche pari o inferiori ai due anni

  • 0,50 % penale soglia
  • 0,20 % nel terzultimo anno di ammortamento del mutuo
  • 0,00 % negli ultimi due anni di ammortamento del mutuo

e2) che prevedono variazione del tasso con cadenze periodiche superiori ai due anni

se il tasso è variabile al momento dell’estinzione:

  • 0,50 % penale soglia
  • 0,20 % nel terzultimo anno di ammortamento del mutuo
  • 0,00 % negli ultimi due anni di ammortamento del mutuo

se il tasso è fisso al momento dell’estinzione:

  • 1,90 % nella prima metà del periodo di ammortamento del mutuo
  • 1,50 % nella seconda metà del periodo di ammortamento del mutuo
  • 0,20 % nel terzultimo anno di ammortamento del mutuo
  • 0,00 % negli ultimi due anni di ammortamento del mutuo


Il periodo di ammortamento da considerare (ai fini dell’applicazione delle misure massime delle penali 1,90 e 1,50) è circoscritta alla parte dello stesso regolata a tasso fisso, vigente al momento dell’estinzione anticipata del mutuo.

Clausole di salvaguardia:  nel caso in cui il contratto di mutuo preveda penali pari o inferiori alle misure massime stabilite dall’accordo, bisognerà applicare le seguenti riduzioni:

  • Mutui a tasso variabile / mutui a tasso fisso stipulati prima del 2001: riduzione 0,20 %
  • Mutui a tasso fisso stipulati dal 2001:
  • se la penale contrattuale è pari o superiore a 1,25 %: riduzione 0,20 %
  • se la penale contrattuale è inferiore a 1,25 %: riduzione 0,15 %.

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Acquisto di un autoveicolo e recesso.

Buon giorno, ho un piccolo problema. Mi sono recato in un concessionario e ho fatto un preventivo per una auto nuova, e dopo qualche giorno ho detto di fare il contratto ,ho firmato tutti i documenti, ma non ho lasciato alcun pagamento come acconto perché ero in attesa per la risposta della banca che mi dovrebbe fare il finanziamento. Nel frattempo ho trovato in un’altra concessionaria la stessa macchina nuova , ma con un prezzo migliore e ho deciso di fare il contratto con loro.

Ho firmato tutti i documenti necessari alla concessionaria e ho pagato un acconto di 900 euro. Ora quelli  della prima concessionaria mi hanno chiamato e dicono che mi chiameranno in tribunale se non compro l`auto da loro. E ‘possibile?

Sono in grado di agire, perché ho firmato i documenti? Spero di capire qual è il problema, non so come scrivere corretto perché sono rumeno

Grazie
G.A.

Risposta: è difficile rispondere senza leggere ciò che Lei ha firmato. In linea generale possiamo dire che se il contratto è stato validamente concluso, non esiste un diritto di recesso (previsto solo per quei contratti stipulati fuori dai locali commerciali del venditore), pertanto Lei rimane vincolato al contratto. Per mero scrupolo, legga con attenzione ciò che ha firmato, verificando eventualmente se il pagamento di una caparra (che Lei non ha dato) costituisce elemento essenziale per il perfezionamento del contratto; oppure dovrebbe verificare se effettivamente il contratto è stato concluso oppure no, tenendo presente che spesso le concessionarie fanno firmare una proposta di acquisto (ordine di acquisto), la quale potrebbe essere revocato dal cliente fino a che questi non ha conoscenza dell’accettazione da parte del concessionario.




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Scambio di offese tra colleghe

liteHo litigato con una collega di lavoro e di conseguenza vi è stato uno scambio di offese. Lei mi ha querelato per ingiuria. Avendo anch’io subito delle offese come mi devo comportare?
Grazie!
Mara (via email)

Risposta: potrebbe querelare la sua collega per lo stesso fatto (assicurandosi di poter provare ciò che afferma). Non di rado poi, in questi casi, ci si accorda per ritirare tutte le reciproche querele.
La competenza per il delitto di ingiuria è devoluta al giudice di pace, ai sensi dell’art. 15, L. 24 novembre 1999, n. 468 e dell’art. 4, D.Lgs. 28 agosto 2000, n. 274. Quest’ultima legge prevede, in alternativa alla querela, anche  la possibilità di citazione a giudizio dinanzi al giudice di pace della persona alla quale il reato è attribuito su ricorso della persona offesa. La presentazione del ricorso produce gli stessi effetti della presentazione della querela.
Ricordi, inoltre, che il diritto di querela non può essere esercitato, decorsi tre mesi dal giorno della notizia del fatto che costituisce il reato; il diritto di querela non può essere esercitato se vi è stata rinuncia espressa o tacita da parte di colui al quale ne spetta l’esercizio. Vi è rinuncia tacita, quando chi ha facoltà di proporre querela ha compiuto fatti incompatibili con la volontà di querelarsi.

STUDIO LEGALE FALUSI

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